時(shí)珍閣店民生藥事服務(wù)站投入運(yùn)行
發(fā)布時(shí)間：
2021-07-26
6月21日，尖峰大藥房與婺城區(qū)市場監(jiān)管局簽訂民生藥事服務(wù)站建設(shè)協(xié)議，時(shí)珍閣藥店民生藥事服務(wù)站揭牌運(yùn)行，正式成為金華市8家擁有民生藥事服務(wù)站的藥店之一，為老百姓在家門口提供便捷高效的用藥指導(dǎo)、中藥飲片代加工、個(gè)人藥物使用檔案等公益性服務(wù)。
民生藥事服務(wù)站建設(shè)是浙江省2021年確立的“十大民生實(shí)事”之一，是從現(xiàn)有零售藥店中，精選一批質(zhì)量管理規(guī)范、信用等級(jí)良好，并且具有較高的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和守法經(jīng)營意識(shí)的連鎖門店，在其經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立民生藥事服務(wù)站，讓人民群眾在家門口就能享受到全方位的藥事服務(wù)。民生藥事服務(wù)站分為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)3個(gè)等級(jí)，其中三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，各民生藥事服務(wù)站均應(yīng)符合相關(guān)條件，而五星級(jí)服務(wù)站應(yīng)有65平方米以上的專門服務(wù)區(qū)域，提供包括用藥指導(dǎo)、顧客用藥隨訪、中藥打粉、個(gè)人自用醫(yī)療器械校準(zhǔn)代辦在內(nèi)的17項(xiàng)以上的藥事服務(wù)。
時(shí)珍閣店在2014年入選慢病定點(diǎn)藥店后，為更好地服務(wù)慢性病患者，與廠家合作開設(shè)了慢病健康照顧中心，多年來一直為老百姓提供測(cè)血糖血壓等慢病健康服務(wù)，形成了良好的口碑。如今在原基礎(chǔ)上響應(yīng)政府號(hào)召，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)為民生藥事服務(wù)站。自主申報(bào)時(shí)選擇了最高的五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，除了要求的17項(xiàng)必備服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)珍閣店的民生藥事服務(wù)站還有慢性病檔案、代客尋藥、送藥上門等6個(gè)項(xiàng)目。從2021年1月1日建設(shè)完成至今，已經(jīng)接待過9000多位需要幫助的顧客。
時(shí)珍閣經(jīng)理陳靜表示，現(xiàn)在醫(yī)藥零售行業(yè)競爭激烈，國家加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管，集中采購等政策使藥品價(jià)格普遍降低，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分流顧客，給零售藥店帶來了很大的經(jīng)營壓力，我們唯有不斷提高服務(wù)質(zhì)量、把服務(wù)做細(xì)來增加顧客對(duì)我們的粘性，才能使我們?cè)诟偁幹辛⒂诓粩≈?。為此我們借著建設(shè)民生藥事服務(wù)站的契機(jī)，重新梳理服務(wù)項(xiàng)目，在政府的監(jiān)督下提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)門店的知名度也能夠得到提高，能夠幫助到更多的市民。
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